Support - Nettsted hos annen levereandør

Nettsted hos noen andre - epost virker ikke lenger

Hvis tjenester som epost / webmail eller kontrollpanel hos oss slutter å virke etter du har endret navntjeneren din til noen andres som f.eks Wix, Weebly eller Wordpress er det fordi all trafikken til ditt domene går nå via noen andre sine servere og ikke via Domene AS sine.

For å få tjenester opp og gå igjen må du peke den aktuelle trafikken tilbake til Domene AS ved å legge til noen DNS poster hos tredjeparten du benytter.

Trenger du hjelp til dette hos tredjeparten må du kontakte deres support.  Domene AS har ingen tilgang på deres systemer. 

Her er lenker til supportsidene til noen av de mest populære tredjepartene:
WIX for CNAME eller MX.
Wordpress.com for CNAME og MX.
Weebly for CNAME og MX.

Skulle du ikke klare dette selv så se nederst på denne siden for forslag til en epost du kan sende til support hos tredjeparten.

Du vil trenge å vite ditt servernavn før du fortsetter. 

Alle DNS poster kan deles i "Typer".  De vanligste er: A record, CNAME og MX.  For å få webmail, kontrollpanel og epost til å virke må 2 CNAME og en MX record legges til eller endres hos tredjeparten.

Merk:  Du kan ikke ha flere like poster, det vil skape konflikt.  Dvs. du kan ikke ha 2 poster av samme "Type" med samme "Navn".  Da vil en eksisterende post måtte redigeres istedenfor at en ny legges til.

Følgende 3 poster må inn i DNS styringen hos tredjeparten:

Webmail

Type: CNAME
Navn: webmail
TTL: 14400
Record/mål: <servernavn>

Kontrollpanel

Type: CNAME
Navn: cpanel
TTL: 14400
Record/mål: <servernavn>

Epost

Type: MX
TTL: 14400
Prioritet: 0
Record/MÃ¥l: <servernavn>

MERK:  Du vil måtte bruke <servernavn> som inn og utgående tjener i epostoppsettet ditt i f.eks Outlook.

Alle slike DNS endringer kan ta opp til 24 timer før det virker ordentlig.


Forslag til epost til support hos engelsktalende tredjepart.

Finn ditt servernavn her.  Så fyller du inn det i de aktuelle <servernavn> feltene nedenfor og klipper og limer hele teksten inn i en epost til support til tredjeparten.

Hello,

I am a customer of yours using your DNS servers, but I would like to also use some services with my domain provider.  Could you please enter/edit the following DNS records for me:

Type: CNAME
Name: cpanel
TTL: 14400
Record: <servernavn>

Type: CNAME
Name: webmail
TTL: 14400
Record: <servernavn>

Type: MX
TTL: 14400
Priority: 0
Record: <servernavn>

Thank you very much for your help.