Det er en frustrasjon mange kjenner seg igjen i: Du åpner nettleseren, taster inn domenet ditt – og ingenting skjer. Kanskje du blir møtt av en feilmelding. Kanskje siden bare laster og laster. Eller kanskje du ser en hvit skjerm og lurer på om du har gjort noe galt.
Hos Domene AS får vi ofte spørsmål fra kunder som plutselig oppdager at nettsiden deres ikke er tilgjengelig. Noen ganger er det enkelt å løse. Andre ganger ligger det dypere årsaker bak. I dette innlegget forklarer vi noen av de vanligste tekniske problemene som kan føre til at en nettside går ned – og hvordan du som nettsideeier kan forholde deg til dem.
Domenet peker ikke dit det skal
Et av de hyppigste problemene vi ser, handler om domenet. Enten har det utløpt fordi det ikke ble fornyet i tide, eller så peker det ikke lenger mot riktig server. Det kan være at DNS-innstillingene har blitt endret ved en feil, eller at du har byttet webhotell og glemt å oppdatere dem. Når domenet ikke peker riktig, vil ikke nettleseren finne frem – og siden blir utilgjengelig.
Nettstedet bruker mer ressurser enn webhotellet tåler
Mange bruker delt webhotell, noe som betyr at du deler kapasitet med andre kunder. Hvis nettsiden din vokser, får mer trafikk eller begynner å bruke tunge plugins eller funksjoner, kan det hende du overskrider grensene for hva webhotellet støtter. Resultatet kan være treg lasting, midlertidig nedetid, eller feilmeldinger som "500 Internal Server Error". I slike tilfeller hjelper det ofte å oppgradere pakken, eller å gjøre siden lettere ved å fjerne unødvendige elementer.
Feil i nettsidekoden
En annen gjenganger er at det har skjedd noe på selve nettsiden. Hvis du bruker WordPress eller et annet CMS, og nylig har installert en ny utvidelse, byttet tema eller endret kode, kan det oppstå konflikter eller feil. Da kan hele siden krasje, eller bare deler av den slutte å fungere. Det er lurt å ta jevnlige sikkerhetskopier, slik at du enkelt kan rulle tilbake til en fungerende versjon.
SSL og sikker tilkobling
I dag forventer både nettlesere og brukere at alle nettsider bruker kryptert tilkobling (https). Hvis SSL-sertifikatet ditt har utløpt, eller ikke er riktig satt opp, vil mange nettlesere blokkere siden. Det kan føre til at besøkende ser advarsler som skaper mistillit. Heldigvis tilbyr vi i Domene AS SSL med automatisk fornyelse, slik at du slipper å tenke på dette – men det forutsetter at domenet og serveren er riktig koblet.
DNS-endringer og tålmodighet
Noen ganger fungerer faktisk alt – du har bare ikke gitt det nok tid. Hvis du nylig har gjort endringer i DNS-innstillingene, byttet webhotell eller endret server, må du være forberedt på litt ventetid. Det kan ta opptil 24–48 timer før endringene har spredd seg globalt. I mellomtiden kan det se ut som nettsiden ikke fungerer, selv om alt er satt opp korrekt.
Når det faktisk er oss – ikke deg
Til slutt må vi være ærlige: selv med gode systemer og høy oppetidsgaranti, kan det skje feil på våre servere også. Vi overvåker tjenestene våre kontinuerlig, og varsler alltid hvis det oppstår større avvik eller planlagt vedlikehold. Du kan til enhver tid sjekke driftsstatus via vår nettside, og vi er alltid tilgjengelige for å svare på spørsmål.
Hva nå?
Hvis nettsiden din ikke fungerer, og du er usikker på hvorfor – ta kontakt med oss. Vi hjelper deg å finne ut hva som er galt, og hvordan det kan rettes opp. Vi vet hvor viktig det er at nettsiden din er tilgjengelig – enten du driver en nettbutikk, en blogg eller en informasjonsportal.
Vi i Domene AS jobber for at du skal ha en stabil og trygg tilstedeværelse på nettet. Og når noe går galt, står vi klare til å hjelpe.
